Conseiller service à la clientèle et Facturation (Contrat 1 an)

Depuis 1950, Robert Bernard carbure au savoir-faire et au bon boulot! Avec des gestionnaires près de leur monde, des collègues qui s’entraident et un choix de garages partout au Québec, tu as les outils pour faire du chemin avec nous.

Le défi t’intéresse ? Tu souhaites rejoindre une équipe ou le plaisir est possible? Nous t’invitons à consulter ci-dessous la description du poste ainsi que le profil que nous recherchons !

T’es plus que ton poste

On cherche la pièce manquante à notre équipe

• Tu gères les appels entrants des clients de l’usine, en offrant des réponses rapides et efficaces ;
• Tu assures un suivi de qualité en répondant aux courriels des clients dans les meilleurs délais ;
• Tu suis les délais de production et analyses les commandes pour garantir leur bonne gestion ;
• Tu es l’interlocuteur principal des clients, garantissant une communication fluide et professionnelle ;
• Tu saisis les données informatiques et utilises quotidiennement les outils Costar et BTN pour effectuer tes tâches et répondre aux besoins des clients ;
• Tu traites les commandes et réalises les soumissions nécessaires ;
• Tu établis des relations d’affaires solides avec les clients internes et externes, contribuant au développement des ventes ;
• Tu effectues la facturation ;
• Tu accomplis toute autre tâche connexe, selon les besoins.

On t’offre pas juste un emploi.

• Un salaire entre 21$ et 23$/h, selon expérience
• Une vraie conciliation travail-famille
• Des assurances collectives
• Un régime de retraite participatif
• Augmentation annuelle pour tous les employés
• Échelle salariale qui tient compte du marché, de ton expérience et de tes compétences
• Congés supplémentaires payés à Noël & au jour de l’an
• Primes de référencement
• Cadeaux de reconnaissance pour les années de service
• Rabais avantageux pour 2 voitures
• Un programme de soutien professionnel 24 h/24

On a besoin que :

• Tu cumules 3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle, facturation ou commis de bureau et tu sais gérer les demandes avec écoute, rigueur et efficacité.
• Tu es à l’aise pour expliquer des notions techniques de façon simple (le secteur poids lourd ou du rechapage est un atout).
• Tu assures un excellent suivi des commandes, tu respectes les délais et tu vises toujours la satisfaction du client.
• Tu sais organiser tes priorités et trouver des solutions adaptées aux besoins.
• Tu crées facilement des liens de confiance grâce à un service courtois, personnalisé et professionnel.
• Tu maîtrises les outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, Excel) et tu as des connaissances en systèmes ERP/MRP (atout).
• Tu fais preuve de flexibilité et tu t’adaptes rapidement aux changements.
• Tu collabores naturellement avec les équipes internes (production, logistique, etc.).
• Tu es capable de communiquer en anglais à un niveau intermédiaire avec des clients anglophones.

On est plus qu’une équipe.

On est une famille au parcours diversifié. On apprend ensemble, on essaie des affaires, on se trompe, on recule pour mieux foncer. Ce qui compte vraiment? Avoir des relations de travail respectueuses et inclusives qui ne stagnent pas. Un kilomètre à la fois, on crée un milieu sain et stimulant pour chaque membre de l’équipe.

Ajoute-toi à notre équipe.